Вовлеченность и лояльность сотрудников
Качество бизнес-процессов
Корпоративные исследования
Оценка компетенций
  • Вовлеченность и лояльность сотрудников
  • Качество бизнес-процессов
  • Корпоративные исследования
  • Оценка компетенций
    • 0
    Как оценить уровень внутренней клиентоориен­тиро­ванности
    В статье мы разобрали пять способов для оценки внутренней клиентоориентированности, а также составили чек-ап для быстрой проверки уровня обслуживания внутренних клиентов.
    Подробнее
    0
    Как сформировать внутреннюю клиентоориен­тиро­ванность
    Внутренняя клиентоориентированность — главный элемент сильного внутреннего сервиса, который позволяет выпускать на рынок конкурентную продукцию. В статье мы поговорим о том, как научить сотрудников обслуживать своих коллег.
    Подробнее
    0
    Как выяснить причины конфликтов между подразделениями и устранить их
    Конфликты на работе – обычное дело. Однако когда конфликтуют сотрудники из разных подразделений, компания несёт убытки. Поговорим о том, как с этим бороться.
    Подробнее
    0
    Меняем бизнес-процессы, чтобы успешно работать на «удалёнке»
    Удалённая работа сильно отличается от классической в офисе, по этой причине перенести все процессы в онлайн «как есть» – не лучшая стратегия.
    Подробнее
    0
    Эволюция удалённой команды. 5 этапов, через которые проходят все
    Есть мнение, что распределённая команда проходит пять этапов эволюции – от примитивного устройства до «нирваны». Разберём особенности каждой эволюционной ступени и условия перехода на следующую.
    Подробнее
    0
    Как построить систему KPI для руководителей
    Разработать действенную систему KPI для руководителей трудно. В статье мы поговорим о принципах такой системы, методе «трёх показателей» и возможностях сервисов Happy Inc.
    Подробнее
    0
    Внутренний клиент. Кто это и как его «обслужить».
    Один из способов наладить коммуникации внутри компании – заставить сотрудников относится к своим коллегам, как к клиентам. Разбёремся, кто такой – внутренний клиент, и как внедрить эту философию в компании.
    Подробнее
    0
    Платформа Happy App v3. Технологическая база продуктов Happy Inc.
    Happy Service первым из продуктов полностью перешел на новейшую платформу Happy App v3. В этой статье мы расскажем, какие технологии, принципы и стандарты лежат в основе наших продуктов.
    Подробнее