Через постоянную обратную связь ответственным за процесс от коллег потребляющих их услуги
Happy Service берет на себя задачи по подготовке PR и коммуникаций с сотрудниками (инфомакеты, видеоролики, письма, скринсейвы, плакаты и др.)
PR-стратегия + геймификация в 100% анонимных опросах = участие от 60%
Геймификация в опросах
98% удовлетворенность сотрудников от опроса, от 60% участие и 100% понимание целей исследования
Встроенная методика для бенчмарок (в разработке) по процессам
Понятные отчеты для каждого владельца процесса и топ руководителей в их личных кабинетах через минуту после опроса
Выгрузка «в 1 клик» отчетов в PPT, PDF, Excel
Встроенные рекомендации по улучшению метрик, а также машинный анализ предложений внутренних клиентов
В платформу встроены алгоритмы поддержки изменений:
Качество внешнего сервиса никогда не превысит качество внутреннего
Простой и понятный интерфейс опроса и личных кабинетов, построенный на мощной технологической базе V3
Внутренний сервис - т.е. взаимодействие подразделений - не менее важен, чем внешний, в борьбе за каждого клиента.
Платформа поможет предугадать проблемы в лояльности внешних клиентов, выстраивая процессы внутри организации.
Настройка взаимодействия повысит интерес к труду и улучшит качество и время процессов.
Понятные отчеты для каждого владельца процесса и топ руководителей в их личных кабинетах через минуту после опроса.
Выгрузка «в 1 клик» отчетов в PPT, PDF, Excel.
В платформу встроена интеллектуальная система обработки комментариев внутрениних клиентов к оценке.
В отчетах доступен рейтинг проблем по каждому критерию процесса и отдельно комментарии с благодарностью, для дополнительной мотивации руководителей.
Встроенные рекомендации по улучшению метрик, а также машинный анализ предложений внутренних клиентов.
Возможность добавлять собственные обучающие материалы или подключать LMS платформы.
Контроль выполнения мероприятий через онлайн план работ.
