Оценка выгорания сотрудников
Выгорание — это состояние, когда человек чувствует физическое и эмоциональное истощение, а работа перестает приносить удовлетворение. Оно не возникает внезапно, а развивается постепенно под воздействием перенапряжения на рабочем месте. Частые переработки, недостаток отдыха, высокие требования к производительности, конфликты с коллегами или начальством — все это может быть источником стресса, который со временем приводит к эмоциональному выгоранию.
Постоянное напряжение сказывается на здоровье. Физически стресс проявляется в виде усталости, бессонницы, головных болей, проблем с желудком. Но самое серьезное воздействие идет на психологическое состояние. Выгоревшие сотрудники раздражительны, беспокойны и апатичны. Они теряют интерес к работе, снижается их эффективность. В большинстве случаев это заканчивается тем, что человек пишет заявление на увольнение.
Выгорание персонала имеет негативные последствия и для компании. Оно приводит к потере опытных специалистов, а также к затратам на поиск и обучение новых. Кроме того, высокая текучесть кадров отрицательно сказывается на репутации организации.
Как предотвратить эмоциональное выгорание персонала
- Не допускайте частых переработок. Если члены команды регулярно задерживаются после окончания рабочего дня, оцените, достаточно ли в компании ресурсов для выполнения задач.
- Если ситуация вынуждает задержаться на работе, руководитель должен попросить об этом сотрудника и предложить материальную или нематериальную компенсацию — например, дополнительный выходной. Переработка не должна восприниматься как норма.
- Грамотно расставляйте приоритеты, чтобы специалисты четко понимали, какие задачи необходимо выполнить в первую очередь, а какие — по остаточному принципу. Это поможет снизить напряжение даже при большом объеме работы.
- Создайте условия для отдыха персонала в течение дня: оборудуйте тихое место, где можно спокойно посидеть, или полноценные лаунж-зоны.
- Введите правило: никаких звонков по рабочим вопросам в выходные дни.
- Позаботьтесь о здоровых перекусах: по возможности установите в офисе автоматы с фруктами, полезными снеками, соками и прочим.
- Предоставьте сотрудникам инструменты для управления стрессом — тренинги по релаксации и медитации, консультации с психологом, доступ к приложениям психологической помощи и т.д.
Как оценить риск выгорания сотрудников
Выгорание проще предотвратить, чем работать с его негативными последствиями. Чтобы выявить проблемы на ранней стадии, важно регулярно проводить опросы и получать обратную связь от персонала. Для этого удобно использовать онлайн-платформу «Опроскин» — с ней вам не придется самостоятельно составлять вопросы и вручную обрабатывать результаты.
В исследование входит оценка:
- уровня стресса на рабочем месте;
- влияния работы на настроение и поведение;
- эмоциональной удовлетворенности задачами;
- факторов, которые вызывают стресс;
- частоты переработок.
Позаботьтесь о своих сотрудниках и оцените вероятность их выгорания, чтобы своевременно принять меры для снижения стресса на рабочем месте.
Преимущества платформы «Опроскин»:
- готовая анкета с возможностью кастомизации в соответствии с потребностями компании;
- встроенные инструменты HR-аналитики, которые позволят сократить время на сбор и обработку данных;
- 100% анонимность для обеспечения честных ответов и релевантных результатов;
- иллюстрации и анимация в вопросах для снижения когнитивной нагрузки на респондентов.
Структура опроса
В анкету для оценки выгорания включены 11 вопросов, 1 из которых предполагает ответ в свободной форме. В нем сотрудник может указать предложения по снижению уровня стресса на работе. Исследование занимает не больше 10 минут. Пульс-опрос можно добавить в контур ежегодного исследования вовлеченности или проводить отдельно.
На платформе «Опроскин» есть возможность корректировать формулировки, добавлять вопросы или создать кастомный тест.
Примеры вопросов для оценки выгорания сотрудников на онлайн-платформе «Опроскин»:
