Happy Blog
Вовлеченность и лояльность сотрудников
Качество бизнес-процессов
Корпоративные исследования
Оценка компетенций
  • Вовлеченность и лояльность сотрудников
  • Качество бизнес-процессов
  • Корпоративные исследования
  • Оценка компетенций

    • Блог Happy Inc

    Все о методологиии и автоматизации HR исследований
    Читайте также:
    Блог Happy Job Журнал о жизни на работе 
    0
    Как системно выстроить карьерный трек и развитие сотрудника в компании...
    Карьерная траектория помогает специалисту двигаться вперед в профессиональной сфере. Расскажем, почему работодателю полезно и выгодно помогать сотрудникам в построении карьерного трека.
    Подробнее
    0
    Правила обратной связи для сотрудников
    Обратная связь — эффективный инструмент для повышения мотивации сотрудников и производительности компании. Но чтобы коммуникация оказалась продуктивной для обеих сторон диалога, стоит учитывать несколько правил. Разберем их подробнее.
    Подробнее
    0
    Организация обучения персонала
    Хотите привлечь и удержать лучших сотрудников? Предложите им возможность развиваться и расти. О том, как правильно организовать этот процесс, а также извлечь из него максимальную пользу расскажем в этой статье.
    Подробнее
    0
    Формируем кадровый резерв с использованием оценки «360 градусов»
    В статье мы разберёмся, как сформировать в компании кадровый резерв и каким образом в этом может помочь оценка «360 градусов».
    Подробнее
    0
    Как преодолеть страхи сотрудников, руководителей и клиентов при внедре...
    Отвечаем, как убедить персонал и клиентов в безопасности исследования.
    Подробнее
    0
    Анонимность в оценке «360 градусов»
    Объясняем, как устроен опрос и какую роль в нём играет конфиденциальность респондентов.
    Подробнее
    0
    Метод «360 градусов»: привлекаем для оценки навыков сотрудника его окр...
    В статье мы расскажем про метод оценки «360 градусов», его преимущества и недостатки, а также особенности организации.
    Подробнее
    0
    Как оценить уровень внутренней клиентоориен­тиро­ванности
    В статье мы разобрали пять способов для оценки внутренней клиентоориентированности, а также составили чек-ап для быстрой проверки уровня обслуживания внутренних клиентов.
    Подробнее
    0
    Как сформировать внутреннюю клиентоориен­тиро­ванность
    Внутренняя клиентоориентированность — главный элемент сильного внутреннего сервиса, который позволяет выпускать на рынок конкурентную продукцию. В статье мы поговорим о том, как научить сотрудников обслуживать своих коллег.
    Подробнее
    0
    Как сохранить клиентов в условиях кризиса. 5 советов
    В кризис первоочередная задача бизнеса – сохранить клиентов. В статье мы рассмотрим пять изменений, которые необходимо сделать компании, чтобы не растерять потребителей.
    Подробнее
    0
    Как выяснить причины конфликтов между подразделе­ни­ями и устр...
    Конфликты на работе – обычное дело. Однако когда конфликтуют сотрудники из разных подразделений, компания несёт убытки. Поговорим о том, как с этим бороться.
    Подробнее
    0
    Меняем бизнес-процессы, чтобы успешно работать на «удалёнке»
    Удалённая работа сильно отличается от классической в офисе, по этой причине перенести все процессы в онлайн «как есть» – не лучшая стратегия.
    Подробнее
    0
    Как не допустить ухода клиента. Учимся говорить с «критиками»
    Расстроенный клиент – не приговор. Можно вернуть его расположение. Поговорим о том, как это сделать.
    Подробнее
    0
    Собираем обратную связь от клиентов в социальных сетях
    Чтобы развиваться, каждый бизнес должен быть «на связи» со своими клиентами. Одна из площадок для сбора обратной связи от покупателей – соцмедиа. Поговорим о том, как наладить диалог с клиентами в социальных сетях.
    Подробнее
    0
    Как сделать опрос максимально понятным для респондентов. 4 совета
    Опросное исследование не получится, если респонденты не понимают, что у них спрашивают. В этой статье мы разберёмся, как правильно формулировать вопросы и ответы и с помощью каких инструментов можно наилучшим образом раскрыть их смысл.
    Подробнее
    0
    Эволюция удалённой команды. 5 этапов, через которые проходят все
    Есть мнение, что распределённая команда проходит пять этапов эволюции – от примитивного устройства до «нирваны». Разберём особенности каждой эволюционной ступени и условия перехода на следующую.
    Подробнее
    0
    Как организовать оценку NPS
    Оценка NPS – достаточно простой в обращении метод. Он содержит один-единственный вопрос, а для интерпретации ответов не требуется специальных навыков. Тем не менее, есть нюансы, на которые следует обратить внимание.
    Подробнее
    0
    Как построить систему KPI для руководителей
    Разработать действенную систему KPI для руководителей трудно. В статье мы поговорим о принципах такой системы, методе «трёх показателей» и возможностях сервисов Happy Inc.
    Подробнее
    0
    Три вопроса, которые улучшат ваши отношения с клиентом
    Существуют как минимум три вопроса, которые следует задать своему клиенту. Так вы узнаете, что покупатель говорит о вас своим друзьям и как относится к вашим продуктам и сервисам.
    Подробнее
    0
    9 причин, почему онлайн-конструкторы не подходят для внутрикорпо­р...
    Опросы – отличный инструмент для получения обратной связи от команды. Однако не каждый внутрикорпоративный опрос стоит доверять онлайн-конструкторам. Разберёмся, что с ними не так.
    Подробнее
    0
    Внутренний клиент. Кто это и как его «обслужить».
    Один из способов наладить коммуникации внутри компании – заставить сотрудников относится к своим коллегам, как к клиентам. Разбёремся, кто такой – внутренний клиент, и как внедрить эту философию в компании.
    Подробнее
    0
    3 вывода из масштабного опроса «удалённых» сотрудников
    Масштабный опрос сотрудников, отправленных на удалённую работу, показал – труд из дома даётся россиянам непросто. Мы выделили три главные проблемы, с которыми сталкиваются удалёнщики.
    Подробнее
    0
    Почему любому бизнесу нужна оценка NPS
    Оценка NPS – один из самых простых и действенных способов выяснить покупательские «настроения». Его использует и малый бизнес, и компании из списка Fortune 500. Разберёмся, чем NPS может быть полезна вашему бизнесу.
    Подробнее
    0
    Что такое пульс-опрос и для чего он нужен? 15 фактов
    Еженедельный пульс-опрос – оптимальный инструмент для отслеживания динамики по какой-то теме. Как сотрудники адаптируются к удалёнке? Как новая корпоративная культура влияет на лояльность? Как изменения в системе KPI отражаются на вовлечённости?
    Подробнее
    0
    Платформа Happy App v3. Технологическая база продуктов Happy Inc.
    Happy Service первым из продуктов полностью перешел на новейшую платформу Happy App v3. В этой статье мы расскажем, какие технологии, принципы и стандарты лежат в основе наших продуктов.
    Подробнее
    0
    Что такое пульс-опрос и для чего он нужен? 15 фактов
    В 15 фактах мы расскажем о том, что такое пульс-опрос, как его организовать и за что этот формат любят компании по всему миру.
    Подробнее
    0
    Продуктивный и преданный. Почему в сотрудниках следует развивать вовле...
    Схожего компании ждут и от своих сотрудников. В 2019 году деловая социальная сеть LinkedIn исследовала запросы работодателей и страницы соискателей, чтобы выяснить, какие «мягкие навыки» востребованы. В пятёрке лидеров оказались умение выходить за рамки установленных в компании или профессии правил и отличаться гибкостью и любовью к...
    Подробнее