Факторы стресса на работе

Стресс на рабочем месте — самый распространенный тип стресса. По результатам исследования Happy Inc., 44% сотрудников испытывают его ежедневно. И хотя влияние различных стрессоров на конкретного человека зависит от его эмоциональной устойчивости, есть триггеры, которые негативно действуют на большинство. В этой статье разбираемся, какие факторы вызывают стресс на работе и как можно их минимизировать.

Влияние стресса на эффективность сотрудников

Кратковременный стресс может быть даже полезен: он активизирует все внутренние ресурсы человека и позволяет достигать результатов, которых сложно добиться в спокойном состоянии. Однако пребывание в постоянном напряжении пагубно влияет не только на здоровье, но и на эффективность:

• снижается концентрация внимания;
• ухудшается способность принимать решения;
• увеличивается количество ошибок в работе;
• портятся отношения с коллегами;
• растет количество больничных и отгулов;
• резко падает инициативность.

Хронический стресс на рабочем месте значительно снижает качество жизни и ведет к выгоранию. Вот как он проявляется на разных уровнях.

Физический:

• высокая утомляемость;
• головные боли;
• бессонница;
• проблемы с ЖКТ;
• панические атаки.

Психологический:

• депрессия;
• беспокойство;
• раздражительность;
• пессимизм;
• подавленность.

Поведенческий:

• пропуски работы;
• проявление агрессии;
• потеря интереса к задачам;
• абсентеизм.

Как оценить факторы стресса сотрудников

Для выявления факторов стресса воспользуйтесь коротким опросом на онлайн-платформе «Опроскин». Он полностью анонимный, поэтому сотрудники могут не бояться честно отвечать на вопросы.

Пульс-опрос на платформе «Опроскин» поможет выявить источники стресса на рабочем месте и степень их влияния на персонал, а также принять меры для их минимизации.

В чем еще плюсы «Опроскина»:

1. Готовый опросник с возможностью кастомизации под потребности компании — корректировки формулировок или добавления вопросов.
2. Опросник геймифицирован — в нем есть иллюстрации и анимация, которые упрощают восприятие вопросов и снижают когнитивную нагрузку на респондентов.
3. В анкете есть поле для ответов в свободной форме, где сотрудники могут анонимно или открыто поделиться, что могло бы помочь снизить стресс на рабочем месте.
4. В платформу встроены мощные инструменты HR-аналитики — это позволяет сэкономить ресурсы на сбор и обработку данных.
5. Прохождение пульс-опроса занимает меньше 5 минут.

Создайте свой опрос

любой периодичности и формата или выберите из лучших мировых шаблонов Happy Job

Получить демо

Основные факторы стресса на рабочем месте

Обычно к перенапряжению приводит не один фактор, а их совокупность. Например, у специалиста может быть комфортная нагрузка, но при этом постоянные конфликты с коллегами и неудовлетворенность отношениями с руководством. Разбираем самые частые причины стрессовых ситуаций на работе.

Большой объем задач и нарушение work-life balance

Часто из-за амбиций или страха разочаровать руководителя сотрудники берут на себя больше задач, чем могут выполнить в рабочие часы, а также никому не говорят, если не справляются и им нужна помощь. В некоторых компаниях переработки даже поощряются, а руководство пропагандирует максимальную продуктивность и личную эффективность. По этой причине специалисты вынуждены работать в том числе в выходные и праздники и не могут полноценно расслабиться.

Такая сильная загруженность и необходимость укладываться в короткие сроки вызывают у человека чувство постоянной тревоги. К нему могут прибавиться неудовлетворенность собой, своими способностями и ощущение, что он не оправдывает ожиданий начальства и коллег.

Как снизить стресс

Снизить напряжение из-за большого объема работы можно с помощью комплексного подхода и пересмотра стратегии управления рабочей нагрузкой персонала:

• определите приоритетность каждой задачи;
• устанавливайте реалистичные дедлайны;
• не допускайте переработок;
• если рабочие дела вынуждают задержаться, лично попросите об этом сотрудника;
• обязательно компенсируйте сверхурочную работу — это могут материальные или нематериальные бонусы;
• личным примером поощряйте сотрудников делать перерывы;
• запретите звонки по рабочим вопросам в выходные.

Недостаток обратной связи и признания от руководства

Отсутствие какого-либо фидбэка со стороны руководства негативно влияет на мотивацию, самооценку и общее благополучие сотрудника. Он начинает сомневаться в заинтересованности начальства в его работе, а уровень его лояльности (mNPS) падает. Кроме того, человек не понимает, правильно он выполняет задачи или нет, и в результате не может внести корректировки, которые могли бы оптимизировать его деятельность.

Еще один стрессор — отсутствие признания. Если сотрудник не видит никакой реакции на свои достижения в работе, это демотивирует его продолжать работать с тем же усердием.

Как снизить стресс

Чтобы персонал не додумывал причины, по которым не получает обратной связи от руководства, возьмите за правило регулярно предоставлять ему фидбэк:

• еженедельно проводите one-on-one встречи с подчиненными для обсуждения текущих задач, прогресса, а также составления карьерных треков;
• обратная связь должна быть конкретной и опираться на факты;
• обязательно сначала хвалите сотрудников, затем переходите к разбору потенциальных ошибок;
• обоснованно признавайте заслуги специалиста перед всей командой.

Также по теме

О том, что еще нужно учесть при предоставлении фидбэка подчиненным, читайте в статье «Правила обратной связи для сотрудников»

0 Подробнее

Изменения в компании

Любые изменения в компании всегда связаны со стрессом. Люди переживают о том, смогут ли они сохранить работу и уровень дохода, сменится ли руководство, будут ли уходить коллеги и прочем. В условиях неопределенности и угрозы стабильности, сотрудники могут даже не замечать стресса, поскольку переключаются на режим «выживания».

Как снизить стресс

Сделайте процесс внедрения изменений максимально прозрачным:

• информируйте персонал обо всем, что происходит в компании, с помощью внутренних каналов коммуникации;
• привлекайте команду к планированию сложных проектов;
• ежемесячно проводите встречи для обсуждения промежуточных итогов;
• будьте открыты: честно отвечайте на вопросы сотрудников.

Непонимание своей роли

Неопределенность в отношении должностных обязанностей может значительно повышать уровень стресса. Когда сотрудник не понимает цели работы, не знает, на что направлять усилия, и не видит связи между своей деятельностью и достижением успеха, его мотивация падает, а эмоциональное напряжение растет.

Как снизить стресс

Позаботьтесь о том, чтобы персонал понимал, что от него требуется и для чего это надо:

• устанавливайте понятные ожидания;
• четко формулируйте задачи;
• обсуждайте индивидуальные цели на встречах one-on-one;
• разбирайте причины, которые мешают реализации целей;
• пересматривайте приоритеты не реже раза в квартал.

Конфликты в коллективе

Рабочие конфликты не редкость, с ними сталкивается практически каждый человек. Компании отбирают сотрудников не по характеру, а по опыту и профессиональным навыкам, поэтому неудивительно, что в команде могут происходить трения и разногласия.

Но одно дело, когда удается быстро достичь компромисса и решить спор, и совсем другое, когда конфликт надолго затягивается и переходит в открытую вражду. В такой напряженной обстановке сотрудники постоянно испытывают стресс, причем он может распространиться не только на непосредственных участников конфликта, но и на окружающих.

Как снизить стресс

Для сохранения гармоничной рабочей среды HR и руководитель должны уметь находить компромиссы и создавать дружескую атмосферу:

• проводите мероприятия для сплочения коллектива;
• поощряйте доверие и открытость;
• четко формулируйте полномочия и обязанности сотрудников;
• мотивируйте опытных коллег помогать новичкам.

Токсичная корпоративная культура

В компаниях с токсичной культурой персонал находится в постоянном напряжении из-за высокой конкуренции и отсутствия взаимопомощи. Сотрудники предпочитают не предлагать идеи и не высказывают мнения, поскольку боятся критики со стороны руководства и коллег. Начальство, в свою очередь, не сообщает о решениях, которые могут повлиять на команду, не проявляет эмпатию, а в некоторых случаях может относиться к персоналу агрессивно. Ежедневные переработки в таких организациях — норма. Все перечисленное приводит к быстрому выгоранию сотрудников и высокой текучести кадров.

Как снизить стресс

Изменить токсичную культуру сложно, но реально. Вот несколько советов для изменения ситуации в лучшую сторону:

• попытайтесь определить источник токсичного поведения — конкретных сотрудников, целый отдел или общую атмосферу;
• постарайтесь выяснить, чем вызваны подобные действия;
• измерьте уровень психологической безопасности;
• подумайте, можно ли исправить поведение токсичных сотрудников или эффективнее будет их уволить;
• напомните персоналу о ценностях компании;
• разработайте меры для предотвращения токсичного поведения и следуйте им.

Резюме

Большую часть времени люди проводят на работе, поэтому задача руководства — заботиться о комфортной атмосфере и стараться снизить влияние различных стрессоров. Для выявления триггеров необходимо регулярно собирать обратную связь от персонала, а затем на основе полученных данных разрабатывать меры по их сокращению.

Когда члены команды не находятся под постоянным давлением, они работают более продуктивно и качественно, а это, в свою очередь, оказывает положительный эффект на всю компанию.