85% работодателей из списка Fortune 500 регулярно проводят оценку персонала по методу 360 градусов. А по данным РБК Компании, 80% российских организаций уже используют или планируют внедрять ее в ближайшее время. Мультиролевая оценка уже давно зарекомендовала себя как мощный инструмент для повышения эффективности и мотивации сотрудников. Однако ее потенциал не ограничивается только индивидуальным развитием. В этой статье рассказываем, к каким еще результатам приводит оценка 360 и работа с полученной информацией.
Рост эффективности персонала
Согласно исследованиям Happy Job, компании, которые для оценки персонала используют метод 360 градусов, заявляют о повышении производительности в среднем на 15-25%. Регулярная оценка 360 также помогает отслеживать прогресс сотрудников: руководители видят, как меняются показатели по ключевым параметрам после прохождения обучения или внедрения новых практик, что позволяет оценить рентабельность инвестиций в развитие персонала. Кроме того, обмен обратной связью формирует культуру сотрудничества, поскольку члены команды становятся более восприимчивыми к мнению коллег.
В Google оценка 360 — часть performance review, и выглядит она следующим образом. Сначала сотрудник оценивает сам себя по нескольким параметрам:
- приверженность корпоративным ценностям (Googleyness);
- умение решать проблемы;
- автономность в работе;
- лидерские качества;
- проявленность (способность быть услышанным в огромной корпорации).
Затем он утверждает с руководителем список коллег, с которыми он взаимодействует больше всего и которые могут дать ему объективную оценку. Выбранные коллеги указывают на сильные стороны специалиста и зоны развития, а также оценивают его вклад в конкретные проекты.
В итоге сотрудники целенаправленно работают над повышением личной эффективности с учетом своих сильных и слабых сторон. А понимание того, как их действия влияют на работу других членов команды, дает возможность скорректировать свое поведение и оптимизировать рабочие процессы. Это особенно важно в кросс-функциональных командах, где успех зависит от эффективного взаимодействия между отделами.
Повышение вовлеченности сотрудников
По данным исследовательской компании Straits Research, внедрение оценки 360 повышает вовлеченность сотрудников до 25%. Этот рост происходит за счет комплексного подхода к обратной связи, когда сотрудники получают информацию не только от руководителей, но и от коллег и подчиненных. Благодаря этому сотрудники чувствуют себя более ценными, что укрепляет их чувство принадлежности к команде и мотивацию. Персонал видит, что компания стремится к постоянному совершенствованию процессов и замечает вклад каждого в общий результат. Кроме того, всесторонняя обратная связь помогает сотрудникам синхронизировать свои личные цели с организационными задачами и повышает их интерес к работе.
Важным условием роста вовлеченности является работа с результатами оценки 360. Когда сотрудники видят реальные изменения, получают индивидуальные планы развития и ресурсы для их реализации, то они начинают воспринимать оценку 360 как инструмент профессионального роста, а не формальную процедуру, инициированную отделом HR.
Оцените компетенции своих
сотрудников прямо сейчас
Удержание талантов
78% специалистов говорят, что они с большей вероятностью останутся в компании, которая инвестирует в развитие сотрудников. Эти цифры еще раз подчеркивают важность формирования культуры непрерывного обучения внутри организаций. Регулярная обратная связь от коллег и руководства не только позволяет сотрудникам получить взгляд со стороны на свою работу, но и демонстрирует заинтересованность работодателя в их профессиональном развитии. Все это положительно влияет на уровень удовлетворенности и лояльности, а также снижает текучесть кадров.
Более того, организации, у которых в приоритете развитие членов команды, привлекают лучших талантов, что в итоге приводит к повышению инновационности.
В компании «ВТМ дорпроект» (занимается комплексным проектированием автодорог) оценка 360 является обязательным этапом отбора сотрудников в кадровый резерв. На основе, в том числе, ее результатов комиссия в лице руководителей выбирает резервистов. Сотрудникам, которые стали участниками программы кадрового резерва, компания составляет индивидуальный план развития, а также оплачивает обучение.
Повышение качества принимаемых решений
Компании, которые проводят оценку 360, отмечают ее критическую роль в формировании организационных стратегий. Оценка 360 предоставляет руководству организации более полную картину о компетенциях и потенциале сотрудников, что позволяет принимать более обоснованные решения о продвижении, ротации и развитии специалистов. В отличие от традиционной системы оценки «сверху вниз», метод 360 учитывает мнения всех заинтересованных сторон и помогает выявить скрытые проблемы в организации, которые могут влиять на эффективность работы.
Развитие лидерства
Многие лидерские компетенции, такие как эмоциональный интеллект, умение мотивировать команду, коммуникационные навыки и т.д. лучше всего оцениваются именно через призму восприятия окружающих. Например, руководитель может считать, что успешно делегирует задачи, а результаты оценки 360 говорят об обратном: команда нуждается в более четких объяснениях или большей поддержке. Таким образом, оценка 360 позволяет руководителям увидеть, как команда на самом деле воспринимает их стиль управления. Менеджеры, которые учитывают обратную связь подчиненных, улучшают как личную производительность, так и результаты своих команд.
Также регулярная оценка 360 помогает выявить потенциальных лидеров среди сотрудников. Если специалист получает высокие баллы от коллег, это может стать поводом для добавления его в кадровый резерв или продвижения на управленческую позицию.
Формирование атмосферы открытости
Если работодатель поощряет честную обратную связь и конструктивную критику, сотрудники охотнее делятся своими идеями не только во время оценки 360, но и в повседневной работе. Члены команды отмечают, что им становится легче обсуждать вопросы с коллегами благодаря прозрачной коммуникации. Устранение барьеров в общении и страха негативных последствий своих высказываний также способствует повышению морального духа сотрудников и снижению текучести кадров. Помимо этого, обмен честной обратной связью между руководством и линейными сотрудниками формирует более плоскую и демократичную организационную структуру.
Несколько лет назад компания Netflix полностью отказалась от ежегодных performance reviews. Вместо этого она проводит оценку 360: коллеги сообщают друг другу, что в работе им отлично удается, а над какими областями стоит поработать. Обмен обратной связью происходит регулярно и в неформальной обстановке.
Изначально во избежание неловкости фидбэк был анонимным, а не так давно компания стала проводить оценку 360 «лицом к лицу». Netflix делает ставку на полную прозрачность и полагает, что сотрудники справятся с чем угодно, если им говорят правду.
Стоит отметить, что хотя этот подход работает в Netflix, для других организаций и определенных должностей он может оказаться не таким эффективным.
Как провести оценку 360 в компании
Исследование персонала по методу 360 градусов проходит в несколько этапов:
- Разработка и запуск PR-кампании для подготовки участников к процессу оценки.
- Выбор критериев и шкалы оценки, подготовка анкет с релевантными вопросами.
- Проведение исследования.
- Работа с результатами.
Поскольку бумажные опросники и Excel-таблицы показывают низкую эффективность, а процесс сбора и обработки данных отнимает слишком много ресурсов, лучше всего воспользоваться услугами внешнего провайдера. Для получения наиболее точных результатов рекомендуем запустить оценку 360 на онлайн-платформе с готовой методологией FeedbackX. Платформа позволяет быстро подготовить и провести оценку, получить персонализированные отчеты о каждом сотруднике, выявить «западающие» компетенции, а также разработать индивидуальный план развития прямо в личном кабинете.
С FeedbackX вам доступны:
- Полнота данных. Сотрудники получают максимально подробную обратную связь от ближайшего рабочего окружения — коллег, руководителей, подчиненных и клиентов.
- Помощь в запуске. Персональный менеджер сопровождает на всех этапах проекта, помогает настроить и запустить оценку.
- Интуитивно понятные анкеты. Используйте любую шкалу, понятную вашим сотрудникам и соответствующую корпоративным стандартам.
- Моментальные отчеты. Воспользуйтесь методологически выверенной аналитикой для планирования развития.
- Модуль создания Индивидуального плана развития (ИПР). Используйте встроенную библиотеку рекомендаций или загрузите свои мероприятия по развитию. Отслеживайте динамику развития компетенций.
Пример отчета по результатам оценки 360 на платформе FeedbackX
Резюме
Оценка 360 градусов стала одним из ключевых компонентов HR-стратегий, направленных на формирование более сильных и адаптивных команд. Правильное использование ее результатов позволяет работодателям видеть реальную ситуацию в своих компаниях, повышать эффективность и вовлеченность сотрудников, качество принимаемых решений, развивать лидеров, формировать кадровый резерв и удерживать ценных талантов.
Источники:
https://companies.rbc.ru/news/cfwxU8rBBv/kak-provesti-otsenku-personala-metodom-360-gradusov/
https://straitsresearch.com/report/360-degree-feedback-software-market
https://worklogixblog.wordpress.com/wp-content/uploads/2018/08/b3318-google.pdf
https://blog.9cv9.com/top-16-latest-360-degree-feedback-statistics-data-for-2025/
