Публикации: Алексей Клочков для журнала New Retail
14 мая 2020
Время чтения - 1 минута минута
Наиболее сильное влияние лояльность оказывает именно на продажи. Gallup и IBM Kenexa подсчитали, что компании с высоколояльным персоналом в среднем продают на 20% больше товаров, чем их менее «мотивированные» конкуренты (по некоторым оценкам на 37% больше).
В статье Алексей Клочков разбирается, почему так происходит.