Работа с платформой FeedbackX интуитивно понятна. Организаторам и руководителям не потребуется проходить сложное обучение, нанимать консультантов или разбираться в методике оценки «360 градусов». Ниже рассмотрим основные этапы проекта.

Подготовка к исследованию

Встроенная PR-кампания

Исследования 360 – традиционно не самые простые в части коммуникации сотрудникам целей обратной связи и мотивации к участию.

Платформа feedbackX уже содержит набор инструментов для проведения полноценной PR-кампании среди сотрудников, составленный профессионалами и проверенный ТОП- компаниями. Мы предоставим брендированные PR материалы, честно и четко дающие необходимую информацию о предстоящем исследовании, и обеспечивающие максимальное участие в опросе (инфомакеты, плакаты, видео, скринсейверы, тексты писем).

Импорт орг. структуры и интеграции

Ваша организационная структура может быть сложной.

Мы создали инструмент, готовый моделировать любую иерархию, матричные связи и, самое главное, адаптироваться под изменения состава и численности ваших подразделений. В новых исследованиях вы легко сопоставите новую и старую орг. структуру.

Орг. структура загружается в платформу напрямую через Excel-файл либо посредством интеграции 1С, SAP, другими кадровыми системами и HCM.

Формирование анкет

Автонастройка круга лиц, работающих с оцениваемым более 6 месяцев и заинтересованного в его оценке, через веб-форму (с возможностью интеграции в 1С, SAP и любыми HCM) и последующее подтверждение всех оценщиков руководителем оцениваемого.

или

Добавляем роли оценщиков и самого оцениваемого через специальный файл в формате Excel, предварительно подготовленный Клиентом для загрузки.

Загрузка модели компетенций

Модель компетенций предоставляется Клиентом и загружается в платформу «как есть» через Excel-файл (формат предоставляется платформой).

или

Услуги по настройке. Консультанты FeedbackX адаптируют вашу модель под «золотые стандарты» построения компетенций и загружают в платформу.
Также возможна разработка модели компетенций индивидуально под вашу компанию, включая отдельные наборы для разных должностей.

Платформа поддерживает:

  • любой формат дополнительных вопросов открытого/закрытого типа;
  • возможность респондентам комментировать каждую компетенцию текстом как опционально, так и принудительно, в случае крайних значений (min & max);
  • возможность комбинирования всех продуктов экосистемы Happy Inc. (вовлеченность, процессы) в личном кабинете руководителя.
95% компаний из проводят исследования «360 градусов»

Проведение опроса

Автоматизация рассылки

Платформа FeedbackX автоматически рассылает респондентам приглашения к опросу в установленный срок по заданному алгоритму.

В платформу также включены системы защиты от недобросовестного прохождения опроса и автоматические напоминания для тех, кто забыл принять участие.

Администратор в режиме реального времени видит всю статистику участия с возможностью формирования отчетов об участии «в 1 клик».

Интересные опросы, геймификация в UI

Геймификация и современные UX-технологии в опросе обеспечивают максимальный интерес — до 97,5%.

Тысячи проведенных исследований в рамках платформ Happy Inc. позволяют нам профессионально прогнозировать поведение и управлять вниманием респондента в ходе опроса. В модуле опроса нет ни одного экрана или диалогового окна, на котором респонденту было бы непонятно, что делать дальше.

Прохождение опроса

Мы пересмотрели подход к опросу 360 и соединили все лучшие разработки в UX/UI для максимально быстрого и понятного прохождения опроса респондентами как на десктопе, так и на мобильных устройствах.

Респонденты могут оставлять анонимные комментарии к каждой компетенции в отдельности, с последующей фильтрацией и тегированием в отчетах.

В среднем, оценка 1 респондента занимает не более 5 минут.

«Консьерж-сервис»

Встроенный персональный помощник («консьерж сервис») содержит алгоритмы для обучения и контроля правил оценки.

Помощник ведет контекстный диалог с пользователем, помогает быстро и без ошибок пройти опрос и повышает участие и доверие респондентов.

UI и геймификация

Геймификация и современные UX-технологии в опросе обеспечивают максимальный интерес — до 97,5%.

Тысячи проведенных исследований в рамках платформ Happy Inc. позволяют нам профессионально прогнозировать поведение и управлять вниманием респондента в ходе опроса. В модуле опроса нет ни одного экрана или диалогового окна, на котором респонденту было бы непонятно, что делать дальше.

Быстрые интерактивные виджеты оценки с цветовой индикацией, а также функция «Консьерж-сервис» минимизируют когнитивную нагрузку и время прохождения опроса.

Мы также рекомендуем клиентам добавлять фотографии сотрудников в анкету. Согласно нашим исследованиям, такое небольшое дополнение к интерфейсу значительно увеличивает вовлечение и ответственность респондента в оценках.

Результаты

Анонимность в результатах

Ни один из продуктов Happy Inc., в том числе и платформа FeedbackX не раскрывает клиентам и руководителям информацию об ответах конкретных респондентов.

В отчетах не содержатся ФИО оценщика, только роли, также невозможна перекрестная фильтрация, позволяющая «вычислить» респондентов.


Смысл исследования «360 градусов» — получить честную обратную связь о компетенциях сотрудников. Объективные отзывы о сильных и слабых сторонах подскажут людям, чем можно по праву гордиться, а над чем ещё стоит поработать. Именно признание окружения отделяет просто специалиста от топ-специалиста.

Рассчитывать на честность респондентов можно лишь в том случае, если платформа для сбора отзывов представляет собой безопасную среду, то есть такую среду, где без опасений можно высказать своё мнение — это понимаем, и мы как провайдер и компании, организующие опрос. По этой причине опросы на платформе FeedbackX полностью анонимные, а результаты исследований в отчётах — обезличенные.

«Хранитель тайн»

Интеллектуальная система «Хранитель тайн» от feedbackX для определения количества сотрудников в каждой роли (коллеги, подчиненные, внутренние клиенты) и авто скрытия или перемещения в другую роль, чтобы в каждой роли оказалось не менее 3 человек. Гарантия 100% анонимности оценщиков и защита от неправильного использования 360 оценки. Информация об ответах конкретного участника недоступна никому из отвечающих за опрос. Раскрыть инкогнито респондентов невозможно. Результаты усредняются по ролям и оцениваемый не сможет точно определить, от кого получена оценка.

Доверие наших респондентов — самое важное в опросах. Поэтому мы гарантируем защиту конфиденциальности участия на 100%.

Отчеты платформы

Сразу после опроса, HR, руководители и сотрудники получают рассылку с защищенной индивидуальной ссылкой на результаты исследования и доступ в свои личные кабинеты.

Сводные отчеты для руководителей и HR формируют рейтинги сотрудников и сравнительные отчеты по подразделениям.


Персональные отчеты укажут на сильные и слабые стороны. Так внедряется культура ответственности за собственное развитие.

Отчеты платформы поддерживают:

  • Предоставление аналитической отчетности в виде текстового отчета с визуализацией (различные диаграммы)
  • Формирование агрегированной отчетности по структурным подразделениям, функциональной вертикали. Возможность сопоставления подразделений и иерархий между собой.
  • Выгрузка любого набора отчетов в виде PPT, PDF добавлением методических слайдов для презентации руководству.
95% компаний из проводят исследования «360 градусов»

Платформа помогает автоматически ставить цели по личному развитию каждому сотруднику. Возможна интеграция с матрицей тренингов и добавление к каждой компетенции ссылок на обучающие материалы и ресурсы.

«Мягкая обратная связь»

3 из 4 человек злятся и защищаются, когда им дают негативную и даже конструктивную обратную связь. Когда обратная связь слишком резкая, получатели эмоционально отключаются, занимают оборонительную позицию и уже не слышат ни слова, что вы им говорите. Когда критика слишком мягкая, получатели также не относятся серьезно к тому, что им действительно нужно изменить.

Взрослые люди не меняются быстро. В платформу FeedbackX заложена компромиссная технология, которая показывает сначала сильные стороны и «скрытые возможности» - то, что можно сейчас улучшить без малейших затрат компании и минимальных усилий человека, и во вторую очередь компетенции с завышенной самооценкой и зоны роста с низкими оценками, которые потребуют инвестиций в обучение и усилий сотрудника.

Gap-анализ и группы компетенций

«Матрица согласованности» компетенций на базе Gap‑анализа дает сотруднику обзор сильных и слабых сторон в разрезе самооценка/оценка 360, помогает понять приоритеты в развитии. Подробнее о группах узнавайте у наших консультантов.

Платформа Feedback X уже содержит готовые вопросы для оценки навыков и ценностей персонала. При необходимости можно воспользоваться конструктором опросов и дополнить или изменить вопросы.